Perguntas frequentes

Estas respostas resumem as dúvidas mais comuns antes de configurar uma operação no TicketBird. Os links em cada resposta levam ao procedimento completo na documentação.

O que torna o TicketBird diferente?

O TicketBird é uma ferramenta para organizadores independentes. Você mantém o controle do evento, dos participantes e da precificação, enquanto os pagamentos são processados no Asaas da sua organização. O TicketBird não cobra comissão sobre as vendas. Veja a introdução ao funcionamento do TicketBird e os planos disponíveis.

Como o TicketBird se compara a plataformas de eventos?

O TicketBird não atua como marketplace, não faz split, não retém pagamentos e não interfere na sua precificação. Em contrapartida, o relacionamento com participantes e a divulgação do evento continuam sob responsabilidade da sua organização. Consulte o que o TicketBird faz e não faz.

O TicketBird faz a gestão de tickets e participantes?

Sim. Você configura tickets, acompanha pedidos, acessa os dados dos participantes, envia comunicações e organiza o credenciamento. Comece por configuração de tickets, pedidos e credenciamento.

Os participantes poderão pagar com cartão de crédito?

Sim. A organização pode aceitar cartão de crédito e PIX depois de concluir a integração com o Asaas. As tarifas de processamento são cobradas pelo parceiro bancário, sem taxa adicional do TicketBird sobre a venda. Confira os métodos de pagamento.

Como posso começar a usar o TicketBird?

Crie sua conta, configure os dados da organização, conecte o Asaas, crie o evento e revise a publicação antes de receber pedidos. Siga a sequência de configuração da organização, pagamentos e publicação.

Como funciona o suporte?

O suporte orienta a sua organização na configuração e no uso do TicketBird. O atendimento ao comprador e as decisões comerciais do evento continuam com a organização. Para operações maiores ou necessidades específicas, use o canal profissional.

E se eu precisar de uma funcionalidade que ainda não existe?

Compartilhe a necessidade com a equipe para que ela possa ser avaliada no roadmap. Antes disso, consulte as novidades do produto para confirmar se o fluxo já foi disponibilizado.

Onde fica a página do meu evento?

A página pública é publicada em uma URL do GetTicket e administrada pelo TicketBird. Ela é white-label: a comunicação e a identidade apresentadas ao público pertencem à sua organização. Veja como revisar e publicar a página do evento.

Existe algum tipo de fidelização?

Não há fidelização. A disponibilidade dos eventos e das vendas acompanha o estado da licença contratada. Consulte as regras de cada opção em Planos.

O TicketBird é seguro?

O TicketBird usa controles de acesso, criptografia e práticas de segurança para proteger os dados tratados pela ferramenta. Os pagamentos são processados no ambiente do Asaas; o TicketBird não armazena dados de cartão. Veja como funciona a integração com pagamentos.

Posso emitir tickets gratuitos?

Sim. Um tipo de ticket pode ser gratuito ou pago. Defina preço, quantidade, período de disponibilidade e limites antes de publicar. Consulte Configuração de tickets.

O TicketBird emite notas fiscais?

O TicketBird não emite nota fiscal das vendas do evento porque o pagamento ocorre diretamente entre o participante e a organização. A responsabilidade fiscal sobre essas vendas é da organização. Consulte os métodos de pagamento e valide o procedimento fiscal com a sua contabilidade.

Posso pausar a assinatura?

Sim. A licença pode ser pausada quando a organização não estiver operando eventos. Durante a pausa, o acesso permanece disponível, mas novas vendas ficam indisponíveis. Confira as condições atualizadas em Planos.