Primeiros passos
Organização
Checklist inicial para deixar tudo pronto para publicar eventos.
O primeiro passo no TicketBird é configurar os dados da sua organização. Aqui existe uma diferença importante:
O que fica público
- Nome público e logo/imagem da organização.
- Descrição pública (texto curto sobre a organização).
- E-mail público e telefone público (se você preencher, eles aparecem para compradores).
- Slug (URL): vira parte dos links públicos da organização/eventos.
O que não fica público
- Razão social e CNPJ: usados para validações e integrações (por exemplo, pagamentos).
- E-mail do usuário logado e telefone interno: usados para comunicação operacional, suporte e integrações como Stripe.
- Endereço (CEP, rua, número, bairro, cidade, estado, país): usado em notas fiscais e comunicações legais.
Campos — o que pedimos e por quê
| Campo | Por que pedimos | Onde aparece |
|---|---|---|
| Razão social | Identificar a empresa de forma legal e facilitar validações/integrações | Interno |
| CNPJ | Validações e integrações de pagamento | Interno |
| E-mail do usuário logado | Comunicação operacional e integrações (ex.: avisos importantes e Stripe) | Interno |
| Telefone interno | Contato do time (operações/suporte) | Interno |
| Nome público | Nome que compradores reconhecem | Público |
| Logo / imagem | Identidade visual nas páginas e e-mails | Público |
| Slug (URL) | Cria links mais fáceis de compartilhar | Público |
| E-mail público | Canal de contato para compradores | Público |
| Telefone público | Canal de contato para compradores | Público |
| Descrição pública | Contexto sobre a organização | Público |
| Endereço | Exigência para documentos fiscais/legais | Interno |
Decisões que evitam retrabalho
- Use um e-mail público e telefone público que realmente atendem compradores (ex.: em dias de evento).
- O e-mail interno passa a ser o do usuário logado que criou a organização, então garanta que essa conta esteja ativa e monitorada.
- Evite mudar o slug depois de divulgar links, para não quebrar acessos.
- Use dados do CNPJ exatamente como constam no cadastro da empresa para evitar reprovações em integrações.
Sinais de problema:
- Preencher dados internos (CNPJ/razão social) com variações do cadastro oficial e travar aprovação no Asaas.
- Colocar um e-mail público que não é monitorado e criar fila de suporte no dia do evento.
- Trocar o slug após divulgar o evento e quebrar URLs compartilhadas.