1) Definições

Serviço: software disponibilizado pela internet para criar e gerenciar eventos, páginas de inscrição, checkout, pedidos, participantes e credenciamento, conforme o plano contratado.

Organizador: pessoa jurídica responsável pelo evento e pela conta utilizada no Serviço. PSP: provedor de serviços de pagamento responsável pela conta de recebimento do Organizador. Integrações: conexões do Serviço com sistemas de terceiros.

2) Natureza do Serviço

A TicketBird licencia software de gestão ao Organizador, que o utiliza como ferramenta de sua própria operação. O Organizador define e realiza o evento, oferece os ingressos e responde pelas informações e condições da oferta. A TicketBird não comercializa ingressos em nome próprio, não representa o Organizador na venda e não organiza ou executa o evento.

As páginas de evento e o checkout são apresentados sob a identidade do Organizador, em endereços disponibilizados pelo Serviço ou em domínios próprios quando essa opção estiver disponível no plano. O Organizador responde pela configuração dos domínios e canais que administra.

A remuneração da TicketBird corresponde à licença, assinatura ou uso do software, conforme a contratação, sem comissão sobre a venda de ingressos. Custos do PSP e cobranças definidas pelo Organizador são distintos dessa remuneração.

3) Relação empresarial e responsabilidades pelo evento

O Organizador é o vendedor responsável pelo evento e pelos ingressos, inclusive quanto a autorizações, capacidade, segurança, acessibilidade, informações, emissão de documentos fiscais e atendimento aos compradores.

O Serviço é contratado como instrumento da atividade do Organizador. A relação contratual da TicketBird é com o Organizador para o fornecimento desse software, e não com o comprador para o fornecimento do evento.

O Organizador responde pela oferta, realização, alteração e cancelamento do evento e pelas obrigações decorrentes da venda de ingressos. A TicketBird não assume essas obrigações nem garante seu cumprimento pelo Organizador. Sua responsabilidade contratual perante o Organizador diz respeito ao Serviço e observa estes Termos.

4) Pagamentos e reembolsos

Os pagamentos dos ingressos são processados pelo PSP conectado à conta do Organizador, atualmente o Asaas. Os valores das vendas são recebidos na conta do Organizador no PSP, sujeitos à aprovação, às tarifas, aos prazos e às regras desse provedor.

O Serviço integra o checkout ao PSP e pode transmitir os dados necessários à cobrança, além de tratar identificadores, status e outros dados das transações para administrar os pedidos. Essa integração não torna a TicketBird a titular da conta de recebimento do Organizador.

O Organizador deve informar o preço total, as taxas e as condições de pagamento antes da compra e acompanhar cobranças, contestações e reembolsos. Cancelar um pedido no Serviço não reembolsa automaticamente a cobrança: o Organizador também deve providenciar o reembolso no PSP, conforme a legislação e as condições aplicáveis.

Cabe ao Organizador definir e divulgar as políticas do evento e cumprir as obrigações legais de atendimento, cancelamento e reembolso perante seus compradores. A disponibilização das ferramentas de gestão e da integração com o PSP não representa a assunção dessas obrigações pela TicketBird.

5) Conta, conteúdo e uso permitido

O Organizador deve manter seus dados cadastrais e de contato corretos, proteger as credenciais, conceder acesso apenas a pessoas autorizadas e comunicar suspeitas de uso indevido. Deve publicar informações e políticas claras, lícitas e atualizadas e possuir os direitos necessários sobre os conteúdos que disponibiliza.

São proibidos eventos ou conteúdos ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros, bem como malware, acesso não autorizado, interferência no Serviço e tentativas de contornar controles de segurança. O Organizador deve observar as leis e as condições aplicáveis às integrações que utiliza.

6) Integrações de terceiros

O uso de integrações depende da disponibilidade e das condições dos respectivos provedores. A TicketBird responde pela integração que fornece dentro de suas atribuições; o Organizador e o provedor respondem pelos serviços, configurações e obrigações sob seu controle.

Cada parte deve cumprir os requisitos de segurança aplicáveis à sua atuação, inclusive os do setor de pagamentos quando pertinentes. A utilização de um terceiro não transfere obrigações legais próprias de uma parte à outra.

7) Privacidade e tratamento de dados

Aplicam-se a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e, quando seu âmbito de aplicação for atendido, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).

O Organizador atua como controlador dos dados tratados para seus eventos; a TicketBird atua como operadora quando realiza esse tratamento em nome dele, conforme o Anexo A. Para finalidades próprias, como administração da relação contratual e cumprimento de obrigações legais, a TicketBird responde como controladora pelo tratamento que determinar.

O Organizador deve definir bases legais, limitar a coleta ao necessário, informar os titulares e atender seus direitos, com a assistência da TicketBird dentro de sua atuação. Consulte também a Política de Privacidade. Nenhum documento contratual afasta os deveres e direitos previstos na legislação de proteção de dados.

8) Propriedade intelectual e licença

Os direitos sobre o software e as marcas da TicketBird pertencem aos respectivos titulares. O Organizador recebe licença não exclusiva e intransferível para usar o Serviço durante a vigência e nos limites do plano contratado, sujeita às condições de suspensão e encerramento destes Termos.

O Organizador mantém os direitos sobre seu conteúdo e autoriza seu uso na medida necessária à prestação do Serviço. A TicketBird não utilizará o nome ou as marcas do Organizador em publicidade sem consentimento prévio, ressalvadas exigências legais.

9) Suporte, disponibilidade e manutenção

O suporte e os recursos disponíveis seguem o plano contratado. Metas específicas de disponibilidade, horários de atendimento, prazos de resposta ou créditos de serviço somente se aplicam quando expressamente acordados por escrito entre as partes.

Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas quando razoavelmente possível. Intervenções emergenciais podem ocorrer sem aviso prévio para proteger o Serviço e seus usuários.

A TicketBird é responsável pela manutenção do software que fornece. O Organizador deve proteger seus equipamentos e integrações e manter cópias dos registros que exportar para sua operação. Isso não elimina os deveres da TicketBird quanto aos dados sob sua responsabilidade.

10) Garantias

A TicketBird deve prestar o Serviço conforme a oferta e as condições contratadas, com a diligência exigida pela legislação aplicável. Não há garantia de funcionamento ininterrupto, de ausência absoluta de falhas ou de resultado comercial do evento.

A responsabilidade por defeitos imputáveis ao software fornecido pela TicketBird é tratada no âmbito desta contratação com o Organizador, conforme estes Termos.

11) Limitação de responsabilidade

A responsabilidade contratual total da TicketBird perante o Organizador fica limitada aos valores pagos pelo Organizador pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao fato gerador. Ficam excluídos danos indiretos e lucros cessantes, na extensão permitida pela legislação aplicável.

O limite e as exclusões não se aplicam a fraude, dolo ou responsabilidades que a lei proíba limitar ou excluir. Esta cláusula disciplina a responsabilidade entre as partes deste contrato.

12) Reclamações de terceiros

O Organizador deve ressarcir perdas comprovadas e custos razoáveis decorrentes de reclamações de terceiros causadas por sua violação destes Termos, pela ilegalidade de seu evento ou conteúdo, ou por infração a direitos de terceiros que lhe seja atribuível.

O ressarcimento não abrange a parcela do dano causada pela TicketBird. A parte que receber a reclamação deve comunicar a outra em tempo hábil e permitir sua participação na defesa. Acordos que imponham obrigações à outra parte dependem de sua anuência.

13) Preços, contratação e tributos

Os valores, limites, duração, periodicidade de cobrança e condições de renovação são os apresentados no plano ou na proposta aceita pelo Organizador. Consulte os planos e preços. Custos adicionais e tributos cobrados do Organizador devem ser informados antes da contratação.

Cada parte responde por suas obrigações tributárias. Alterações de preço devem respeitar a oferta contratada, a legislação e a comunicação prévia aplicável; não modificam retroativamente valores já contratados.

14) Vigência, cancelamento e suspensão

O contrato vigora durante o período contratado. O Organizador pode solicitar cancelamento pelo canal de suporte do Serviço ou pelo contato indicado na seção 21. A data de encerramento, cobranças já devidas e eventual reembolso seguem as condições informadas na contratação e os direitos previstos em lei.

A TicketBird pode suspender ou encerrar o acesso por inadimplência, violação destes Termos ou uso ilegal, com comunicação dos motivos e oportunidade razoável de regularização quando cabível. A suspensão imediata é permitida quando necessária para atender obrigação legal ou conter fraude, risco de segurança ou dano a terceiros.

O encerramento não dispensa o Organizador de suas obrigações perante os participantes. As partes devem tratar a devolução e a exclusão de dados conforme o Anexo A. Permanecem as obrigações que, por sua natureza, subsistam, como valores devidos, confidencialidade, proteção de dados e responsabilidade por fatos ocorridos durante o contrato.

15) Alterações destes Termos

Alterações relevantes serão comunicadas ao contato cadastrado ou pelo Serviço, com antecedência razoável e indicação da data de vigência. Elas não modificam retroativamente direitos adquiridos ou condições já contratadas.

O Organizador poderá solicitar esclarecimentos ou encerrar o uso antes da vigência das novas condições. Quando a lei exigir novo aceite, a continuidade do uso, por si só, não o substituirá.

16) Cumprimento de leis

As partes devem cumprir as leis aplicáveis à sua atuação, inclusive restrições de exportação e sanções econômicas quando incidentes sobre a relação contratual.

17) Ausência de terceiros beneficiários

Estes Termos são celebrados entre a TicketBird e o Organizador e não conferem benefícios contratuais a terceiros. Os compradores não são partes nem beneficiários deste contrato de software. Suas condições de compra, participação e atendimento devem ser estabelecidas pelo Organizador nos documentos do evento.

18) Independência das partes

O uso do Serviço não cria sociedade, vínculo de emprego, franquia ou poderes de representação entre as partes. Cada parte conserva a responsabilidade por sua própria atividade.

19) Lei aplicável e foro

As partes elegem as leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, para reger este contrato. As disposições destes Termos estão sujeitas às normas de aplicação obrigatória à relação contratual.

As controvérsias contratuais serão submetidas aos tribunais competentes de Delaware, ressalvada competência obrigatória diversa.

20) Documentos contratuais e interpretação

Integram a contratação estes Termos, seu Anexo A e as condições do plano ou da proposta expressamente aceita. A Política de Privacidade complementa as informações sobre tratamento de dados. Um aditivo específico somente integra o contrato quando disponibilizado e aceito pelas partes.

Em matéria de proteção de dados, prevalecem as normas obrigatórias e as disposições específicas de proteção de dados. Nas demais matérias, condições comerciais específicas aceitas prevalecem sobre disposições gerais, sem afastar direitos legais.

Se uma disposição for inválida, as demais permanecem aplicáveis na medida permitida por lei. As versões em português e inglês apresentam as mesmas condições; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

21) Contato e comunicações

O Organizador deve manter atualizado o e-mail de contato de sua conta, que será utilizado para comunicações contratuais. Solicitações e comunicações à TicketBird podem ser encaminhadas para contato@ticketbird.com.br, canal também utilizado pela Central de ajuda.

Anexo A — Tratamento de dados em nome do Organizador

Este anexo disciplina o tratamento realizado pela TicketBird como operadora. O objeto é a prestação do Serviço durante a contratação e o período necessário à devolução, exclusão ou retenção legal dos dados.

O tratamento pode envolver coleta, registro, organização, armazenamento, consulta, transmissão e exclusão de dados de representantes do Organizador, compradores e participantes: identificação, contato, inscrição, pedidos, informações necessárias à cobrança, presença e campos configurados pelo Organizador. O Organizador deve observar as regras específicas aplicáveis a dados sensíveis e a dados de crianças e adolescentes e evitar sua coleta quando desnecessária.

A TicketBird deverá tratar esses dados conforme instruções documentadas e lícitas do Organizador, inclusive as configurações do Serviço, salvo obrigação legal em contrário. Deverá informar o Organizador sobre instruções que considere incompatíveis com a legislação de proteção de dados.

A TicketBird deverá assegurar obrigações de confidencialidade às pessoas autorizadas e adotar medidas técnicas e administrativas de segurança proporcionais aos riscos, incluindo controles de acesso, proteção das comunicações, manutenção e resposta a incidentes. Este anexo não declara certificações nem estabelece metas numéricas de disponibilidade ou recuperação.

O Organizador autoriza a contratação de suboperadores necessários ao Serviço. A TicketBird deverá exigir obrigações compatíveis de proteção de dados, disponibilizar informações sobre os suboperadores mediante solicitação e comunicar mudanças para permitir objeções fundamentadas antes de sua implementação. A contratação não afasta a responsabilidade da TicketBird pelas obrigações que lhe cabem.

Transferências internacionais somente poderão ocorrer com fundamento em mecanismo válido previsto na legislação aplicável e com as garantias exigidas. Este anexo não substitui cláusulas-padrão contratuais que precisem ser celebradas nem constitui, por si só, adesão a programa de transferência internacional.

A TicketBird deverá comunicar ao Organizador, sem demora injustificada, incidentes de segurança envolvendo os dados tratados em seu nome e fornecer as informações disponíveis para investigação, mitigação e cumprimento dos prazos legais. As comunicações a autoridades e titulares competem a quem a legislação determinar.

A TicketBird deverá prestar assistência compatível com sua atuação para atender direitos de titulares, avaliar riscos e impactos e cumprir obrigações de segurança. Deverá disponibilizar as informações necessárias para demonstrar o cumprimento deste anexo e permitir auditorias legalmente exigíveis, com proteção dos dados de outros clientes e sem restrições que inviabilizem esse direito.

Ao encerrar a prestação, a TicketBird deverá devolver ou excluir os dados tratados em nome do Organizador, conforme a escolha e as instruções lícitas do Organizador, inclusive cópias, ressalvada retenção exigida por lei. Dados retidos deverão permanecer protegidos e limitados à finalidade que justifica sua conservação.

As responsabilidades seguem a legislação aplicável e a seção 11, sem limitar direitos de titulares ou obrigações legais das partes. Requisitos adicionais de tratamento exigidos pela legislação aplicável deverão ser formalizados antes do tratamento correspondente.

1) Definitions

Service: software delivered over the internet to create and manage events, registration pages, checkout, orders, attendees and check-in, according to the purchased plan.

Organizer: the legal entity responsible for the event and the account used for the Service. PSP: the payment service provider responsible for the Organizer’s receiving account. Integrations: connections between the Service and third-party systems.

2) Nature of the Service

TicketBird licenses management software to the Organizer as a tool for its own operations. The Organizer defines and delivers the event, offers the tickets and is responsible for the information and conditions of its offer. TicketBird does not sell tickets in its own name, represent the Organizer in the sale, or organize or deliver the event.

Event pages and checkout display the Organizer’s identity, at addresses provided by the Service or on custom domains where available under the plan. The Organizer is responsible for configuring the domains and channels it administers.

TicketBird charges software license, subscription or usage fees as contracted, without commission on ticket sales. PSP costs and charges set by the Organizer are separate from those fees.

3) Business relationship and responsibility for the event

The Organizer is the seller responsible for the event and tickets, including permits, capacity, safety, accessibility, information, tax documents and buyer support.

The Service is purchased as a tool for the Organizer’s activities. TicketBird’s contractual relationship is with the Organizer for the provision of that software, not with the buyer for the provision of the event.

The Organizer is responsible for offering, delivering, changing and cancelling the event and for obligations arising from ticket sales. TicketBird does not assume those obligations or guarantee their performance by the Organizer. Its contractual responsibility to the Organizer concerns the Service and is governed by these Terms.

4) Payments and refunds

Ticket payments are processed by the PSP connected to the Organizer’s account, currently Asaas. Sale proceeds are received in the Organizer’s PSP account, subject to that provider’s approval, fees, settlement periods and rules.

The Service integrates checkout with the PSP and may transmit the data necessary to charge the buyer, as well as process identifiers, statuses and other transaction data to manage orders. This integration does not make TicketBird the holder of the Organizer’s receiving account.

The Organizer must disclose the total price, fees and payment conditions before purchase and manage charges, disputes and refunds. Cancelling an order in the Service does not automatically refund the charge: the Organizer must also arrange the refund with the PSP under applicable law and conditions.

The Organizer must define and disclose event policies and meet its legal obligations to its buyers regarding support, cancellations and refunds. Providing management tools and the PSP integration does not constitute TicketBird’s assumption of those obligations.

5) Accounts, content and acceptable use

The Organizer must keep registration and contact information accurate, protect credentials, grant access only to authorized people and report suspected misuse. It must publish clear, lawful and current information and policies and hold the necessary rights to the content it provides.

Illegal, fraudulent or infringing events or content are prohibited, as are malware, unauthorized access, interference with the Service and attempts to bypass security controls. The Organizer must comply with the laws and conditions applicable to its integrations.

6) Third-party integrations

Integrations depend on the availability and conditions of the relevant providers. TicketBird is responsible for the integration it supplies within its role; the Organizer and provider are responsible for the services, configurations and obligations under their control.

Each party must meet the security requirements applicable to its activities, including payment industry requirements where relevant. Using a third party does not transfer a party’s own legal obligations to another party.

7) Privacy and data processing

Brazil’s General Data Protection Law (LGPD) applies, together with the European Union’s General Data Protection Regulation (GDPR) where its scope requirements are met.

The Organizer is the controller of data processed for its events; TicketBird acts as processor when processing that data on its behalf under Annex A. For its own purposes, such as administering the contractual relationship and complying with legal obligations, TicketBird is responsible as controller for the processing it determines.

The Organizer must establish lawful bases, limit collection to what is necessary, inform data subjects and address their rights, with assistance from TicketBird within its role. See also the Privacy Policy. No contractual document overrides duties or rights under data protection law.

8) Intellectual property and license

Rights in TicketBird’s software and trademarks belong to their respective owners. The Organizer receives a non-exclusive, non-transferable license to use the Service for the term and within the limits of its plan, subject to these Terms’ suspension and termination provisions.

The Organizer retains rights to its content and authorizes its use as necessary to provide the Service. TicketBird will not use the Organizer’s name or trademarks in advertising without prior consent, except as required by law.

9) Support, availability and maintenance

Support and available features follow the purchased plan. Specific availability targets, support hours, response times or service credits apply only when expressly agreed in writing by the parties.

Scheduled maintenance will be announced at least 24 hours in advance when reasonably possible. Emergency work may occur without prior notice to protect the Service and its users.

TicketBird is responsible for maintaining the software it provides. The Organizer must protect its equipment and integrations and retain copies of records it exports for its operations. This does not remove TicketBird’s duties regarding data under its responsibility.

10) Warranties

TicketBird must deliver the Service in accordance with its offer and the agreed conditions, exercising the care required by applicable law. Uninterrupted or entirely error-free operation and the event’s commercial results are not guaranteed.

Responsibility for defects attributable to the software supplied by TicketBird is addressed within this agreement with the Organizer, under these Terms.

11) Limitation of liability

TicketBird’s total contractual liability to the Organizer is limited to the Service fees paid by the Organizer in the 12 months preceding the event giving rise to the claim. Indirect damages and lost profits are excluded to the extent permitted by applicable law.

The cap and exclusions do not apply to fraud, willful misconduct or liabilities that the law prohibits limiting or excluding. This clause governs liability between the parties to this agreement.

12) Third-party claims

The Organizer must reimburse proven losses and reasonable costs arising from third-party claims caused by its breach of these Terms, an unlawful event or content, or infringement of third-party rights attributable to it.

Reimbursement does not cover the share of harm caused by TicketBird. The party receiving the claim must notify the other in a timely manner and allow its participation in the defense. Settlements imposing obligations on the other party require that party’s consent.

13) Prices, purchasing and taxes

Prices, limits, duration, billing frequency and renewal conditions are those presented in the plan or proposal accepted by the Organizer. See plans and pricing. Additional costs and taxes charged to the Organizer must be disclosed before purchase.

Each party is responsible for its tax obligations. Price changes must respect the contracted offer, applicable law and advance notice requirements; they do not retroactively change amounts already agreed.

14) Term, cancellation and suspension

The agreement runs for the contracted period. The Organizer may request cancellation through the Service’s support channel or the contact in section 21. The end date, outstanding charges and any refund follow the conditions disclosed at purchase and statutory rights.

TicketBird may suspend or terminate access for non-payment, breach of these Terms or unlawful use, with reasons and a reasonable opportunity to remedy the issue where appropriate. Immediate suspension is permitted when necessary to comply with a legal obligation or contain fraud, a security risk or harm to third parties.

Termination does not release the Organizer from its obligations to attendees. The parties must address data return and deletion under Annex A. Obligations that by their nature survive remain effective, including amounts due, confidentiality, data protection and responsibility for events occurring during the agreement.

15) Changes to these Terms

Material changes will be communicated to the registered contact or through the Service with reasonable advance notice and an effective date. They do not retroactively change accrued rights or conditions already agreed.

The Organizer may request clarification or end its use before the new conditions take effect. Where the law requires renewed acceptance, continued use alone will not replace it.

16) Compliance with laws

The parties must comply with laws applicable to their activities, including export restrictions and economic sanctions where applicable to the contractual relationship.

17) No third-party beneficiaries

These Terms are entered into by TicketBird and the Organizer and confer no contractual benefits on third parties. Buyers are neither parties to nor beneficiaries of this software agreement. Their purchase, participation and support conditions must be established by the Organizer in the event documents.

18) Independent parties

Use of the Service does not create a partnership, employment relationship, franchise or authority to represent either party. Each party remains responsible for its own activities.

19) Governing law and jurisdiction

The parties choose the laws of the State of Delaware, United States, to govern this agreement. These Terms are subject to mandatory rules applicable to the contractual relationship.

Contractual disputes will be submitted to the competent courts of Delaware, except where another jurisdiction is mandatory.

20) Contract documents and interpretation

The agreement comprises these Terms, Annex A and the plan or proposal expressly accepted by the Organizer. The Privacy Policy supplements information about data processing. A specific addendum forms part of the agreement only when made available and accepted by the parties.

Mandatory rules and specific data protection provisions take precedence in data protection matters. In other matters, accepted specific commercial conditions prevail over general provisions without overriding statutory rights.

If a provision is invalid, the remainder applies to the extent permitted by law. The Portuguese and English versions present the same conditions; in a discrepancy, the English version prevails.

21) Contact and notices

The Organizer must keep its account contact email current for contractual notices. Requests and notices to TicketBird may be sent to contato@ticketbird.com.br, the contact also used by the Help Center.

Annex A — Processing data on behalf of the Organizer

This annex governs processing by TicketBird as processor. Its subject matter is the provision of the Service during the agreement and the period needed for data return, deletion or legally required retention.

Processing may include collecting, recording, organizing, storing, consulting, transmitting and deleting data about the Organizer’s representatives, buyers and attendees: identification, contact, registration, orders, information needed for billing, attendance and fields configured by the Organizer. The Organizer must observe specific rules for sensitive data and children’s and adolescents’ data and avoid collecting it when unnecessary.

TicketBird must process this data according to the Organizer’s documented, lawful instructions, including Service settings, unless otherwise required by law. It must inform the Organizer of instructions it considers incompatible with data protection law.

TicketBird must ensure confidentiality obligations for authorized people and adopt technical and organizational security measures proportionate to the risks, including access controls, protected communications, maintenance and incident response. This annex does not assert certifications or set numerical availability or recovery targets.

The Organizer authorizes subprocessors necessary for the Service. TicketBird must require compatible data protection obligations, make subprocessor information available on request and notify changes to allow reasoned objections before implementation. Engaging a subprocessor does not remove TicketBird’s responsibility for its obligations.

International transfers may occur only under a valid mechanism provided by applicable law and with required safeguards. This annex does not replace standard contractual clauses that must be executed or itself constitute participation in an international transfer program.

TicketBird must notify the Organizer without undue delay of security incidents involving data processed on its behalf and supply available information for investigation, mitigation and compliance with statutory deadlines. Notifications to authorities and data subjects are the responsibility of the party designated by law.

TicketBird must provide assistance consistent with its role to address data subject rights, assess risks and impacts and meet security obligations. It must provide information needed to demonstrate compliance with this annex and allow legally required audits, protecting other customers’ data without restrictions that would defeat that right.

At the end of the Service, TicketBird must return or delete data processed on the Organizer’s behalf, according to the Organizer’s choice and lawful instructions, including copies, except where retention is required by law. Retained data must remain protected and limited to the purpose justifying its retention.

Liability follows applicable law and section 11 without limiting data subject rights or the parties’ statutory obligations. Additional processing requirements imposed by applicable law must be formalized before the relevant processing begins.